Remboursement jusqu'à 30 jours avant l'événement

Spectacle.ca propose un plein remboursement de tout achat (à l'exception des billets électroniques), moins les frais d'expédition, jusqu'à 30 jours avant l'événement. Si vous désirez obtenir un remboursement dans une période plus rapprochée que 30 jours avant l'événement, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Spectacle.ca

Il peut arriver qu’un événement soit annulé pour mille et une raisons. Dans ce cas, Spectacle.ca s’engage à effectuer un remboursement total, moins les frais de livraison.

Dans le cas des concerts remis, Spectacle.ca offre également un remboursement (moins les frais de livraison) pour les billets physiques.

Toutefois, afin d'éviter toute forme de fraude, les billets électroniques pour des concerts remis ou retardés ne peuvent être remboursés. À moins d'avis contraires, ceux-ci seront valides pour la nouvelle date.

Les billets sont-ils côte à côte?

Tous les billets vendus ensemble sont pour des sièges voisins (l’un à côté de l'autre), sauf si indiqué différemment dans la description des billets. Gardez en tête que la plupart des lieux de spectacles et amphithéâtres utilisent des nombres pairs ou impairs pour numéroter leurs sièges.

Quels sont mes numéros de sièges?

La confidentialité de nos clients et celle de nos vendeurs sont primordiales dans le processus d’achat. C’est pourquoi les numéros de sièges ne sont pas divulgués tant que la commande n’a pas été traitée.

Quand vais-je recevoir mes billets?

Chez Spectacle.ca, nous vous assurons que les billets vous seront acheminés à temps pour l’événement.

Spectacle.ca offre à ses clients plusieurs options de livraison lors de l'achat de billets, il est cependant important de noter que ces options se fient à la date à laquelle les billets seront prêts à être livrés, non pas au jour où ils sont achetés.

Il arrive que certains vendeurs n’aient pas les billets en main. C'est souvent le cas avec des billets de saison (pour les joutes sportives), par exemple, car ils n'ont pas encore été imprimés par l'équipe ou la billetterie.

Une fois que les billets sont prêts pour l'expédition, nous vous enverrons par courriel un numéro de suivi FedEx ou ExpressPost (selon l’option de livraison choisie).

Cela permet aux clients de suivre toutes les étapes de l’envoi des billets, pas à pas. Si la livraison de courrier sécurisé n'est pas une option en raison de contraintes de temps ou de circonstances atténuantes, il est possible de prendre des arrangements pour les clients disposés à ramasser les billets à nos bureaux de Montréal.

Tous les délais de livraison FedEx dépendent de la disponibilité du service dans la région en question.

Prière de noter que certaines commandes de billets peuvent prendre de 1 à 2 jours pour être traitées.

Les clients peuvent se connecter en tout temps à leur compte Spectacle.ca pour vérifier l'état de leur commande.

Les prix peuvent différer des prix sur les billets.

Gardez à l'esprit que Spectacle.ca agit en tant qu'intermédiaire entre les acheteurs et les vendeurs de billets, ce qui signifie que le prix des billets est déterminé par les vendeurs de billets et non par Spectacle.ca.

Comme chaque vendeur établit son prix, il est possible de trouver des billets pour des sièges semblables à d'autres, mais à un prix différent.

Les vendeurs de billets font appel à un certain nombre de facteurs pour calculer la valeur des sièges, même ceux qui se trouvent au sein de la même section. Ceux-ci peuvent donc se retrouver affichés sur Spectacle.ca à des prix différents sans que nous ayons influencé le prix du billet d’aucune façon, à l'exception de nos frais de service et des frais d'expédition.

Plusieurs facteurs peuvent entraîner des changements importants dans le prix du billet et de sa disponibilité au fil du temps dont la popularité de l'événement et à quel moment les billets sont achetés.

Pour cette raison, nous recommandons fortement à nos clients d'acheter leurs billets pour un événement le plus tôt possible afin de s'assurer qu'ils auront bel et bien accès à des billets pour l'événement.